Retour

Politique de remboursement

Chez  PetitBalthazar, nous voulons que vous soyez satisfait à 100% de votre achat.

PRODUIT DEFECTUEUX

Si le produit livré s'avere être defectueux,

  1. Contactez notre service client par e-mail à clients@petitbalhazar.com en indiquant votre n°de commande,
    pour nous informer de l'état de votre produit (ajouter des photos).
  2. Votre demande sera analysée par notre service qualité.
  3. Si le produit est effectivement defectueux,  nous vous communiquerons un numéro de retour et l'adresse de retour sur un de nos dépots en Europe..
  4. Collez une étiquette de retour sur le colis et inscrivez le numero de retour.
    Envoyez par e-mail la facture de votre envoi .
  5. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous vous rembourserons le prix du produit auquel serons ajoutés les frais de retour.
    votre remboursement se fera dans les 14 jours.

 

DELAI DE RETRACTION

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.

1. Conditions de retour

Pour être retourné, le produit doit être :

  • Intact et dans son emballage d'origine
  • Complet (avec tous les accessoires et notices)
  • Ne pas avoir été utilisé ou porté

2. Procédure de retour

Pour retourner un produit, vous devez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client par e-mail à clients@petitbalhazar..com en indiquant votre n°de commande, pour nous informer de votre intention de retourner le produit.
  2. Nous vous communiquerons un numéro de retour et l'adresse de retour sur un de nos dépots en Europe..
  3. LE RETOUR EST à VOTRE CHARGE, Collez une 'étiquette de retour sur le colis et inscrivez le numero de retour.
  4. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous vous rembourserons le prix du produit duquel seront déduits les frais de livraisons (s'il s'agiit d'une livraison gratuite ou incluse un forfait de 6 euros sera retenu)
    votre remboursement se fera dans les 14 jours.

3. Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

4. Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • Les produits personnalisés
  • Les produits alimentaires
  • Les produits cosmétiques
  • Les produits téléchargeables
 Garantie légale

En plus de notre politique de retour et de remboursement, vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.

En nous contactant, vous pouvez obtenir de plus amples informations sur notre politique de retour et de remboursement.

Nous espérons que cette politique de retour et de remboursement vous a été utile.