FAQ

Voici les réponses aux questions récurrentes :

  • Avez-vous des questions concernant la livraison ou les retours ?

Ce référer à la rubrique livraison.

  • Quand pouvez-vous nous joindre ?

Vous pouvez nous joindre 24/24h par mail en nous écrivant à l'adresse : 

clients@petitbalthazar.com.

Nous vous répondrons du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures.

  • Quel paiement acceptons-nous ?

Nous acceptons tous les paiements par carte bancaires VISA, master Card, American Express. Vous avez également la possibilité de régler vos achats par Paypal.

  • Sous combien de temps vous recevrez votre commande ?

Toutes nos commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables. Toutes nos commandes sont envoyées du lundi au vendredi. Toutes commandes passées les samedis et dimanches nécessiteront automatiquement 2 jours de traitements de plus.  A titre purement indicatif, les délais d’expédition sont de 2 à 5 semaines. 

  • Quelle est notre politique de retour ?

Votre achat peut être échangé sous 14 jours après la réception en cas de dysfonctionnement constaté par notre support.